1. Кто мы
Agent OS — сервис персональных ИИ-ассистентов в Telegram. По вопросам данных пишите менеджеру в Telegram (кнопка «Помощь» в кабинете).
Политика конфиденциальности Agent OS
Версия 1.7 · действует с 3 сентября 2026
Простыми словами: какие данные мы собираем, зачем они нужны и как вы можете ими управлять.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Аккаунт: Telegram ID, имя и username — для входа и связи.
- Заявка: описание задачи, настройки ассистента (роль, стиль, что помнить).
- Диалоги с ассистентом: сообщения нужны, чтобы ассистент отвечал и помнил контекст.
- Файлы, которые вы загружаете ассистенту.
- Клиентский режим: если вы включили в кабинете «Отвечать клиентам», ассистент обрабатывает и хранит отдельно (не вместе с вашей личной перепиской) сообщения третьих лиц — ваших клиентов, которые пишут боту. Вы включаете этот режим сами и отвечаете за то, чтобы проинформировать своих клиентов об обработке их сообщений ассистентом.
- Платёжные метаданные: тариф, сумма и дата подтверждённой оплаты, сумма в Stars и идентификатор транзакции Telegram, идентификатор платежа Tribute, идентификатор криптоплатежа и адрес перевода. Данных банковских карт и платёжных реквизитов у нас нет — их обрабатывает платёжный провайдер.
- Технические логи: служебные события для стабильности и безопасности.
3. Зачем
Оказание услуги (работа ассистента и его памяти), биллинг, поддержка, безопасность и предотвращение злоупотреблений. Мы не продаём ваши данные и не используем содержимое ваших диалогов для рекламы. Отдельно мы измеряем эффективность рекламы: в Meta передаётся факт отправленной заявки — без содержимого заявки и диалогов (подробнее — раздел 8).
4. ИИ-обработка
Для формирования ответов сообщения передаются провайдеру ИИ-моделей (OpenAI) и обрабатываются по его политикам. Мы не используем ваши диалоги для обучения моделей.
5. Куда данные передаются
Мы используем: Telegram (платформа и платежи), Tribute (оплата картой), NOWPayments (оплата криптовалютой), OpenAI (ИИ-модели), Vercel (хостинг сайта и аналитика без cookie), PostHog (продуктовая аналитика сайта), Meta Platforms (Facebook Pixel и Conversions API — измерение эффективности рекламы), Cloudflare R2 (зашифрованные резервные копии), а также собственный сервер, на котором работает ваш ассистент. Данные каждого клиента изолированы. Полный список субпроцессоров с ролями и юрисдикцией — отдельная страница; для бизнес-клиентов, которым нужен подписанный документ, — DPA.
6. Сколько храним
- Диалоги с ассистентом — 12 месяцев.
- Переписка с менеджером поддержки хранится, пока мы сопровождаем ваш аккаунт; удалим её по вашему запросу менеджеру.
- Файлы, которые вы прикладываете в диалоге, удаляются сразу после того, как ассистент их обработал и ответил, — отдельно мы их не храним. Личная библиотека файлов (сохранение файла по вашей команде «сохрани в библиотеку») сейчас отключена; когда мы её включим, для сохранённых так файлов будет действовать отдельный срок хранения — 30 дней.
- Технические логи — 90 дней.
- Резервные копии — 30 дней.
- После удаления аккаунта данные ассистентов и аккаунта удаляются в течение 30 дней. Сохраняются платёжные записи и записи о согласии (обязаны хранить) и переписка с поддержкой — её удалим по отдельному запросу.
7. Ваши права
В любой момент вы можете:
- выгрузить свои данные — кнопкой в кабинете (JSON-архив; загруженные файлы — по запросу менеджеру);
- удалить аккаунт и данные — в кабинете или запросом менеджеру;
- возразить против маркетинга — кнопкой в кабинете; отключает дайджест, напоминания о кредитах, win-back и подсказки триала, сервисные сообщения о работе вашего ассистента продолжат приходить;
- запросить исправление данных или задать вопрос об их обработке.
8. Cookies и аналитика
Кабинет использует служебную cookie сессии для входа. Аналитика сайта — Vercel Analytics (без cookie) и PostHog: он хранит в вашем браузере анонимный идентификатор визита, чтобы шаги пути складывались в одну последовательность. Содержимое диалогов с ассистентом в аналитику не попадает. Мы также используем Facebook Pixel и Conversions API компании Meta, чтобы понимать, какая реклама приводит людей. В браузере появляются cookie _fbp и _fbc — идентификатор визита и метка рекламного клика. С нашего сервера в Meta передаётся сам факт отправленной заявки вместе с техническими данными соединения (IP-адрес, User-Agent, эти cookie). Эти же cookie мы сохраняем рядом с вашей заявкой, чтобы позже связать с ней подтверждённую оплату; они хранятся вместе с техническими записями заявки. Содержимое заявки, настройки ассистента и ваши диалоги не передаются; электронную почту и телефон для этого мы тоже не передаём. Отключить можно блокировщиком рекламы или настройками браузера — на работу сервиса это не влияет.
9. Безопасность
Данные передаются по шифрованным каналам, доступ к серверам ограничен, резервные копии шифруются. Диалоги и память каждого клиента хранятся отдельно от других.
10. Возраст
Сервис предназначен для пользователей от 16 лет.
11. Изменения политики
Версия и дата указаны вверху. О существенных изменениях мы сообщим в кабинете или через бота.
12. Согласие
Отправляя заявку, вы подтверждаете согласие с этой Политикой и Условиями использования. Мы фиксируем версию документов, с которой вы согласились.