приватність

Політика конфіденційності Agent OS

Версія 1.7 · діє з 3 вересня 2026

Простими словами: які дані ми збираємо, навіщо вони потрібні і як ви можете ними керувати.

1. Хто ми

Agent OS — сервіс персональних ШІ-асистентів у Telegram. З питань даних пишіть менеджеру в Telegram (кнопка «Допомога» в кабінеті).

2. Які дані ми обробляємо

Акаунт: Telegram ID, ім’я та username — для входу та зв’язку.
Заявка: опис задачі, налаштування асистента (роль, стиль, що пам’ятати).
Діалоги з асистентом: повідомлення потрібні, щоб асистент відповідав і пам’ятав контекст.
Файли, які ви завантажуєте асистенту.
Клієнтський режим: якщо ви увімкнули в кабінеті «Відповідати клієнтам», асистент обробляє і зберігає окремо (не разом із вашим особистим листуванням) повідомлення третіх осіб — ваших клієнтів, які пишуть боту. Ви вмикаєте цей режим самі і відповідаєте за те, щоб поінформувати своїх клієнтів про обробку їхніх повідомлень асистентом.
Платіжні метадані: тариф, сума й дата підтвердженої оплати, сума в Stars та ідентифікатор транзакції Telegram, ідентифікатор платежу Tribute, ідентифікатор криптоплатежу та адреса переказу. Даних банківських карток і платіжних реквізитів у нас немає — їх обробляє платіжний провайдер.
Технічні логи: службові події для стабільності та безпеки.

3. Навіщо

Надання послуги (робота асистента та його пам’яті), білінг, підтримка, безпека та запобігання зловживанням. Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо вміст ваших діалогів для реклами. Окремо ми вимірюємо ефективність реклами: у Meta передається факт відправленої заявки — без вмісту заявки та діалогів (докладніше — розділ 8).

4. ШІ-обробка

Для формування відповідей повідомлення передаються провайдеру ШІ-моделей (OpenAI) та обробляються за його політиками. Ми не використовуємо ваші діалоги для навчання моделей.

5. Куди передаються дані

Ми використовуємо: Telegram (платформа і платежі), Tribute (оплата карткою), NOWPayments (оплата криптовалютою), OpenAI (ШІ-моделі), Vercel (хостинг сайту й аналітика без cookie), PostHog (продуктова аналітика сайту), Meta Platforms (Facebook Pixel і Conversions API — вимірювання ефективності реклами), Cloudflare R2 (зашифровані резервні копії), а також власний сервер, на якому працює ваш асистент. Дані кожного клієнта ізольовані. Повний список субпроцесорів з ролями та юрисдикцією — окрема сторінка; для бізнес-клієнтів, яким потрібен підписаний документ, — DPA.

6. Скільки зберігаємо

Діалоги з асистентом — 12 місяців.
Листування з менеджером підтримки зберігається, поки ми супроводжуємо ваш акаунт; видалимо його за вашим запитом менеджеру.
Файли, які ви додаєте в діалозі, видаляються одразу після того, як асистент їх опрацював і відповів, — окремо ми їх не зберігаємо. Особиста бібліотека файлів (збереження файлу за вашою командою «збережи в бібліотеку») зараз вимкнена; коли ми її увімкнемо, для збережених так файлів діятиме окремий термін зберігання — 30 днів.
Технічні логи — 90 днів.
Резервні копії — 30 днів.
Після видалення акаунта дані асистентів та акаунта видаляються протягом 30 днів. Зберігаються платіжні записи і записи про згоду (зобов’язані зберігати) та листування з підтримкою — його видалимо за окремим запитом.

7. Ваші права

Будь-коли ви можете:

вивантажити свої дані — кнопкою в кабінеті (JSON-архів; завантажені файли — за запитом менеджеру);
видалити акаунт і дані — в кабінеті або запитом менеджеру;
заперечити проти маркетингу — кнопкою в кабінеті; вимикає дайджест, нагадування про кредити, win-back і підказки тріалу, сервісні повідомлення про роботу вашого асистента продовжать надходити;
запросити виправлення даних або поставити запитання про їх обробку.

Якщо ви в ЄС, у вас також є право на скаргу до наглядового органу з захисту даних.

8. Cookies та аналітика

Кабінет використовує службову cookie сесії для входу. Аналітика сайту — Vercel Analytics (без cookie) і PostHog, який зберігає у вашому браузері анонімний ідентифікатор візиту, щоб кроки шляху складалися в одну послідовність. Вміст діалогів з асистентом в аналітику не потрапляє. Ми також використовуємо Facebook Pixel і Conversions API компанії Meta, щоб розуміти, яка реклама приводить людей. У браузері зʼявляються cookie _fbp і _fbc — ідентифікатор візиту та мітка рекламного кліку. З нашого сервера в Meta передається сам факт відправленої заявки разом із технічними даними зʼєднання (IP-адреса, User-Agent, ці cookie). Ці ж cookie ми зберігаємо поруч із вашою заявкою, щоб пізніше повʼязати з нею підтверджену оплату; вони зберігаються разом із технічними записами заявки. Вміст заявки, налаштування асистента та ваші діалоги не передаються; електронну пошту й телефон для цього ми теж не передаємо. Вимкнути можна блокувальником реклами або налаштуваннями браузера — на роботу сервісу це не впливає.

9. Безпека

Дані передаються шифрованими каналами, доступ до серверів обмежений, резервні копії шифруються. Діалоги й пам’ять кожного клієнта зберігаються окремо від інших.

10. Вік

Сервіс призначений для користувачів від 16 років.

11. Зміни політики

Версія та дата вказані вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо в кабінеті або через бота.

12. Згода

Надсилаючи заявку, ви підтверджуєте згоду з цією Політикою та Умовами використання. Ми фіксуємо версію документів, з якою ви погодились.